Confidentialité et données
Ici, la protection de vos informations personnelles guide chaque choix technique et organisationnel.
Politique de confidentialité
On croit souvent que donner ses informations, c’est perdre le contrôle. Pourtant, chez nous, chaque donnée transmise est traitée avec respect et sécurité. Cette politique détaille nos engagements, vos droits, et la façon dont nous protégeons vos données à chaque étape de votre expérience croisière.
Nous avons conçu nos procédures pour vous laisser la main sur vos informations personnelles. Ici, pas de collecte superflue : chaque donnée sert à un objectif clair, défini en amont et communiqué en toute transparence. Parcourez cette politique pour comprendre comment exercer vos droits simplement.
Collecte des données
Vos données sont collectées lors de la réservation, de la création de compte ou de l’utilisation des services. Nous recueillons uniquement ce qui est utile pour traiter vos demandes et garantir la sécurité.
Données fournies directement
- Nom et prénom communiqués à la création du compte.
- Adresse postale et adresse e-mail pour le suivi.
- Numéro de téléphone pour vous joindre en cas d’imprévu.
- Données de réservation (dates, type de croisière, préférences).
- Commentaires ou messages envoyés à notre équipe.
Données recueillies automatiquement
- Adresse IP collectée lors de chaque connexion.
- Type d’appareil et système utilisés pour accéder au site.
- Horodatage de chaque visite ou action sur la plateforme.
- Paramètres de langue et préférences de navigation.
- Informations de session pour la sécurité du compte.
Utilisation des données
Vos données servent uniquement à traiter vos réservations, sécuriser l’accès à votre compte, améliorer le service et communiquer des informations utiles. Aucun usage commercial non autorisé n’a lieu.
- Gestion des réservations et suivi de dossier.
- Envoi d’e-mails ou d’alertes liés à votre croisière.
- Sécurisation de votre compte et prévention des fraudes.
- Optimisation des parcours de navigation sur le site.
- Analyses statistiques anonymes pour améliorer nos offres.
- Personnalisation du contenu affiché lors de votre visite.
- Assistance client en cas de question ou incident.
Notre engagement: Nous plaçons la protection de vos données personnelles au cœur de nos pratiques. Chaque information est traitée avec rigueur et dans le respect de la réglementation française et européenne. Nous nous engageons à limiter la collecte aux données strictement nécessaires et à vous offrir des options claires pour gérer vos préférences. Vos droits sont respectés à chaque étape.
Partage des données
Certaines données peuvent être partagées avec des partenaires fiables pour assurer le service (hébergement, paiement, logistique). Aucun partage commercial n’est effectué sans votre consentement préalable.
Prestataires de service
Nous collaborons avec des prestataires fiables qui s’engagent à respecter la confidentialité de vos données. Chaque partenariat fait l’objet d’une vérification préalable et d’un suivi continu pour garantir le respect des normes en vigueur.
Obligations légales
Certaines données sont conservées ou transmises pour répondre à des obligations légales ou réglementaires (facturation, sécurité, audits).
Statistiques anonymes
Nous collectons des statistiques anonymes pour améliorer la navigation et optimiser nos services. Aucune information personnelle n’est liée à ces analyses.
Vos droits
Vous disposez de droits d’accès, de rectification, de suppression, de portabilité, d’opposition et de limitation concernant vos données personnelles. Exercez-les simplement via notre formulaire de contact ou par e-mail.
- Demandez l’accès à vos données personnelles via notre formulaire dédié.
- Demandez la correction de vos données en cas d’erreur.
- Demandez la suppression de vos données personnelles à tout moment.
- Demandez une copie portable de vos données personnelles.
- Vous pouvez vous opposer à certains usages de vos données selon la loi.
- Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.
Pour toute demande relative à vos droits (accès, rectification, suppression, opposition), contactez notre équipe via la rubrique dédiée. Nous répondrons dans les meilleurs délais.
Sécurité des données
La sécurité de vos informations est garantie par des outils techniques et des procédures internes strictes. Nous utilisons des méthodes reconnues pour empêcher tout accès non autorisé et pour détecter d’éventuelles failles. Des audits réguliers assurent le maintien d’un haut niveau de protection.
Mesures techniques
- Serveurs sécurisés et hébergés en France ou en Europe.
- Systèmes de chiffrement des données sensibles.
- Contrôle d’accès aux serveurs et aux applications.
- Surveillance continue et mises à jour de sécurité régulières.
Mesures organisationnelles
- Formation de l’équipe à la confidentialité des données.
- Accès limité aux données selon les besoins réels.
- Procédures internes pour traiter rapidement toute demande.
- Audit régulier des processus de gestion des données.
Durée de conservation
Les données sont conservées le temps strictement nécessaire à la gestion de votre compte ou pour remplir nos obligations légales. Passé ce délai, elles sont supprimées ou anonymisées.
- Vos identifiants et préférences de compte sont stockés pour gérer vos réservations.
- Données issues de l’utilisation du site pour améliorer nos services.
- Les échanges avec notre équipe sont archivés pour assurer un suivi personnalisé.
- Données de paiement collectées uniquement lors de la réservation.
- Seules les informations nécessaires à la communication d’offres pertinentes sont utilisées.
Vous pouvez demander la suppression anticipée de vos données selon les cas prévus par la loi.
Transferts internationaux
Vos données peuvent être transférées hors de l’Union européenne uniquement si cela est nécessaire au traitement de votre dossier, dans le respect des exigences légales et avec toutes les garanties de protection requises.
- Transferts réalisés uniquement si nécessaires à la prestation.
- Utilisation de clauses contractuelles types pour garantir la sécurité.
- Partenaires soumis à des audits réguliers.
- Information préalable en cas de transfert hors UE.
Gestion des cookies
Les cookies permettent d’optimiser votre navigation, de mémoriser vos choix et de sécuriser votre session. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via les paramètres du site.
Types de cookies utilisés
- Ces cookies sont indispensables pour garantir un accès sécurisé et fluide au site.
- Suivent l’utilisation du site afin d’optimiser l’expérience utilisateur.
- Adaptent l’affichage du site à vos choix précédents.
- Améliorent la navigation en mémorisant vos choix et préférences.
Paramétrez vos cookies selon vos préférences : chaque option influe sur l’expérience utilisateur.
Évolution de la politique
La politique de confidentialité peut évoluer pour s’adapter à la réglementation ou à nos services. Chaque modification importante vous sera notifiée par e-mail ou sur le site.
- Changements dans la politique de confidentialité.
- Mises à jour sur l’utilisation de vos données.
- Alertes de sécurité concernant votre compte.
- Notifications liées aux réservations en cours.
Consultez régulièrement cette page pour rester informé des évolutions.
Contact et questions
Notre équipe répond à toutes vos questions sur la gestion de vos données. Contactez-nous pour exercer vos droits ou obtenir des précisions sur cette politique.
Delunova
130 Rue Louis Landi, 30900 Nîmes France
Téléphone: +33 (0)7 88-02-91-13
E-mail: content@delunova.world
Politique actualisée le 6 août 2026.
Cette politique prend effet à compter du 6 août 2026.